Trocas e devoluções
Nós da Vic's nos comprometemos a oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade e um excelente atendimento. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução. Leia abaixo as informações importantes sobre esse processo:
1. Prazo para troca ou devolução:
O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições do produto para troca ou devolução:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais afixadas e sem qualquer alteração ou ajuste feito pelo cliente. O produto deve ser enviado em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
3. Processo de troca ou devolução:
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por meio do e-mail ou telefone disponibilizado em nosso site. Nosso atendimento irá fornecer as instruções necessárias para a realização do processo.
4. Custos de envio:
Em caso de troca ou devolução, os custos de envio do produto para a loja são de responsabilidade do cliente. Caso a troca seja realizada por um produto com valor superior ao produto anteriormente adquirido, o cliente deverá pagar a diferença. Se a troca for por um produto de valor inferior, a diferença será devolvida ao cliente.
5. Exclusões:
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob medida, produtos em promoção ou produtos com defeito causado por mau uso do cliente.
Nós da Vic's nos comprometemos a fazer o possível para atender às necessidades dos nossos clientes em relação a trocas e devoluções. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo(a).